[ Original Message ]
안녕하세요?
해이나래 옷들 참 이쁘네요 다음이아니라 제가 주문을 토요일(12월 29일)에하고 입금은 일요일(12월 30일)에 했는데,
제가 급해서 그런데 금요일(1월4일)전까지는 주문한 상품들을 받을 수 있을까요?
답변기다리겠습니다.
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안녕하세요 고객님, 해이나래입니다.
항상 저희 쇼핑몰을 이용해주시고 사랑해주시는 점 진심으로 감사의 말씀 전합니다.
현재 저희 측 쇼핑몰의 모든 주문건 상품들은 1:1 재입고 시스템을 통해 거래처 측과 재입고 후 고객님께 상품이 배송됩니다.
1월 2일까지 해당 거래처 측 신정휴무로 인해 재입고 후 배송업무는 이번주 목요일(1월 3일)부터 정상적으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.
해당 배송 업무 관련 내용이 미리 공지되지 못해 고객님께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
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해당 상품들은 빠르면 이번주 목~금요일, 늦어질 경우 다음주 월~수요일중으로 입고되어 발송될 예정입니다.
기존 입고기간(주문일로부터 1~5일)보다 추가 지연될 경우, 문자나 고객센터를 통해 안내 도와드리며, 부분발송의 경우 주문일로부터 3~5일 지난후부터 문의주시면 처리가 가능합니다.
자세한 문의사항은 고객센터(12:00~17:00)로 문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.
항상 고객님의 입장에서 생각하는 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 감사드리며 오늘도 좋은 하루 보내세요^^!
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